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请团队司机及自驾车游客注意,无锡新开放环太湖高速 无锡快速内环线,能有多种选择更快捷地到达我景区。 点击示意图
无锡影视基地:深耕文化,细作服务[图]


20世纪80年代中期,国内一批主题公园涌现,无锡影视基地名列其中,并凭借三国城、水浒城等产品名噪一时。如今,国内各类主题公园层出不穷,为吸引游客更是一期、二期、三期不断扩建。与一些主题公园不同,面对激烈的市场竞争,无锡影视基地并没有急于用空间扩张换取门票收入,但它的游客量依旧保持乐观——仅今年4月,该景区就接待游客34万人次,同比增长24%;而与此同时,游客逗留的时间也从过去走马观花的1.5小时延长至如今的4小时。


无锡影视基地如何应对瞬息万变的旅游市场?走访中,笔者发现,无锡影视基地立足名著文化,打造出了独特的文化“IP”,为游客展示和传递了我国传统文化的魅力。



    

打造文化IP



渐入旺季,节假日的无锡影视基地愈加热闹。三国城内,一名身着汉服的少女摆出各种曼妙姿势,对面的摄影师不断按下快门,捕捉倩影。来自江苏镇江的游客陈女士告诉笔者,为了满足女儿拍摄汉服写真的心愿,她带着女儿与摄影师专程赶到三国城,“不仅仅是建筑风格,这里的传统文化氛围也非常契合我们的需求。”刚参加完学汉舞活动的安徽游客孙芝华说,无锡影视基地通过多种形式的活动让游客接触传统文化,既有自己的特色,又能寓教于乐,想要了解传统文化特别是有关三国、水浒文化的游客来这里准没错。


无锡影视基地相关负责人表示,作为国内第一代人造主题公园,传统文化和地域风俗的具象载体、产品的灵魂内涵是景区最大的亮点和卖点,是最核心的竞争力。IP是景区的形象认知,内容上需要对其进行人格化修饰。因此,以《三国演义》、《水浒传》等影视作品的拍摄为基础,打造独具特色的文化IP成为无锡影视基地近年来始终坚持的发展主线。一方面,景区内每天上演“三英战吕布”“火烧赤壁”等表演并不断推陈出新,通过骑射、影视特技展示等将名著片段与现实结合,形成全新的观看体验;另一方面,丰富多彩的文化活动不断为景区注入文化灵魂,形成强大的文化吸引。


以今年举办的春季大型文化创意活动“遇见名著——三国文化旅游节”为例,节庆期间,无锡影视基地举办了“三英醒狮会”,将三国人物刘备、关羽、张飞与传统舞狮表演融合,为游客带去了一场与三国有关的盛大舞狮会;为对接热点事件,央视推出《中国诗词大会》之后,景区立即开展“三国主题诗词会”,线下三国知识pk与线上三国知识有奖问答相结合,既提升了游客体验感,又科普了三国文化,一举两得。据统计,活动期间,共有3574人参与了线上答题,互动效果十分明显;而推出的“穿汉服免费游三国城”活动,不仅为游客带去了实惠,游客的“汉服秀”还为景区增加了一道靓丽风景,吸引更多人的关注;此外,跟着貂蝉学汉舞则是游客深入了解汉舞文化的良好契机,游客的参与度很高,几乎场场爆满。


提升游览体验



想要吸引游客的眼球、满足游客的需求,就必须提供丰富的旅游产品,提供优质、贴心的旅游服务。


近年来,随着旅游环境的改善及人们出游习惯的变化,无锡影视基地的散客比例日趋提高,甚至已经超越了团队游客人数。在此基础上,如何更好地服务散客群体,让散客们在没有导游的情况下也能畅游成了景区急需解决的一道难题。为此,景区依托官方微信公众号推出了景区导览、景区讲解及电子导游服务,游客只需动动手指即可实现智慧游览。而值得关注的是,电子导游服务系统不仅采用了手绘风地图,还能同步运行自动讲解功能并根据游客定位进行对应讲解,十分方便。


为响应国家旅游局“厕所革命”的号召,满足游客的如厕需求,无锡影视基地还在三国城后门新建并开放了带有第三卫生间的旅游厕所。笔者看到,除常规男女厕所外,该厕所还专门设有家庭卫生间及母婴室,配备了老年和残疾人扶手、成人及儿童洗手台、儿童座椅、婴儿护理台、呼叫器、空调等人性化设施,充分考虑出游家庭及特殊游客群体的如厕需求。


“园内可以租自驾电车,很方便”“这次三国城和水浒城之旅令我受益匪浅,绝对值得写下一篇长评来纪念”“整体感觉非常好,有些地方还可以再改进一下”……在各大旅游电商平台上,游客为无锡影视基地写下了不少赞美之词,也有人提出了许多合理化的建议。据负责宣传的一名工作人员介绍,为了确保景区的服务质量,景区指派专人定期收集并回复网友对景区的意见和建议,对于可行性强、反映突出等问题,负责人会将问题汇总并汇报景区领导,及时进行修正。“比如曾经有游客提出支付多样化的意见,我们发现这个意见很符合当下的消费需求,于是立即和支付宝等平台达成了合作,现在,购票、游客中心、孙尚香酒家等环节、场所都可以使用支付宝进行支付。”该工作人员说。


深挖景区内涵



前不久,宁波《都市快报》的“小记者们”在无锡影视基地进行了一场“汉宋穿越之旅”,孩子们穿上汉服,学武术、体验蹴鞠,玩得不亦乐乎;由某教育机构组织的以“穿汉服、品三国、游水浒”为主题的游学活动中,一群来自江苏宜兴的小学生穿上汉服,在景区聚贤堂内学汉礼、听故事,深刻感受我国的传统文化;利用现有的场地、道具、服饰等资源,无锡影视基地专门针对亲子市场,推出儿童开笔礼、三国风云夏令营、汉礼学习等产品,深受学生群体的好评;充分利用山、水、植物资源,应季应景地推出“遇见樱花”等系列主题活动;借助景区现有消防设施和消防力量,在亲子或拓展活动中加入消防知识教授、消防演习等内容,增强游客的游览体验……


“当各类主题公园在不断扩大版图时,无锡影视基地没有这么做,我们把目光更多地集中到如何整合现有资源实现效益最大化上,在这片土地上深耕细作,创新、挖掘更多的旅游产品。”景区一名相关负责人如是说。


据了解,目前,该景区正在策划将旅游与AR结合,推出“寻找三国英雄”等趣味活动。未来,景区还将结合VR技术开发新的活动,增强互动效果。


此外,景区目前已通过活动征集确定了专属Q版人物形象,该形象已用于景区周边产品设计及形象宣传,未来,此系列形象将会用于其他衍生产业、产品开发中,进一步完善旅游商品等产业链。

(内容来源:中国旅游报

作者:袁婷婷 雷琛烨)