近日，无锡市“12345”公共服务热线平台收到两封特殊的来信，和以往的咨询、投诉、建议等等不同，这是两封来自群众的感谢信，纸短情长，字字暖心，信中流露出了对三国水浒景区工作人员的感激之情，也深切地表达了对无锡这座温情之城的赞许与喜爱。

诚信之光：拾金不昧

4月5日下午，游客陶女士在三国水浒景区不慎遗失内含重要身份证件的背包。在景区游客中心工作人员及保安队的迅速响应和高效协助下，不到半小时便成功寻回失物，且包内物品完好无损。陶女士对无锡人民的热情好客，以及景区服务的专业和温暖表示由衷赞赏，认为无锡是一个友好且乐于助人的城市，三国水浒景区值得多次游玩。

温暖之光：乐于助人

今年清明假期期间，徐先生的亲戚前来三国水浒景区游玩，因交通管制，他们在现场交警和安保人员的引导下，乘坐了摆渡车顺利抵达景区。但当天由于小孩贪玩错过了回程摆渡车的时间，景区工作人员利用自己的车辆帮助他们一行人回到了停车点。徐先生表示，在整个游玩过程中，亲戚们的体验感极佳，对景区的服务也表示了高度赞赏。

优质服务暖人心

一直以来，三国水浒景区工作人员始终秉持“以人为本”的服务理念，用实际行动践行着对每一位游客的真挚关怀。无论是面对何种情况，他们都以暖心服务赢得了游客的广泛赞誉。耐心搀扶行动不便的老龄游客，展现了他们的细致关怀；帮助游客打捞水中失物，彰显了他们的热心肠；拾金不昧，凸显了他们高尚的品格；开通短驳车专线，有效解决了节日交通拥堵与停车难的问题，体现了他们的细心周到；他们为游客解决汽车馈电问题，显示了过硬的专业素养；积极帮助寻找与父母走散的儿童，更是流露出深沉的爱心......这一系列暖心服务，不仅展现了景区以游客为中心的服务理念，也为游客带来了极大的便利与安心，值得我们深深的赞赏。

景区工作人员的暖心行为和优质服务，也收获了游客赠送的众多锦旗，这不仅是对我们工作的认可，更是对我们不断追求卓越服务质量的鞭策。

暖心锦旗

我们深知，每一位游客的满意都是对我们工作的最好评价。未来，我们将继续秉承“游客至上”的服务理念，为游客提供更加贴心、周到的服务，让游客的每一次旅行都有难忘的美好回忆。